为切实保障物业服务工作持续稳定运转，高效达成年终物业费收缴目标，盐港物业各项目员工主动放弃周末休憩、牺牲晚间陪伴家人的时光，以“上门零距离服务”举措，精准打通物业费收缴“最后一公里”。
昼夜兼程办实事 上门服务暖民心
年终岁尾，不少业主因平日工作繁忙，无暇前往物业服务中心缴纳物业费。为解决这一痛点，盐港物业迅速制定上门收缴方案，组织职工划分片区、责任到人。身着统一工装的物业职工带着缴费清单、收款码和暖心便民手册，穿梭在小区的各个楼栋之间。他们敲开业主家门，耐心讲解物业费的收支明细，细致解答业主关于物业服务、设施维护等方面的疑问，同时认真记录业主提出的意见和建议。对于行动不便的老年业主，职工们更是主动上门办理缴费手续，手把手协助操作线上支付，用真诚的态度和周到的服务赢得了业主的理解与配合。
凝心聚力提质效 和谐共建显担当
在上门收缴过程中，盐港物业职工始终秉持“收缴为民、服务先行”的理念，他们不仅是尽职的“收费员”，更是贴心的“服务员”、暖心的“调解员”。遇到业主家中水管漏水、电器故障等突发情况，他们第一时间联络维修人员上门处置；碰到邻里间的小摩擦、小矛盾，他们主动上前沟通协调，化解纠纷隔阂；遇上业主家中正在装修，他们会主动驻足交流，现场指导装修规范，重点提醒施工时间、承重墙保护等关键事项，避免违规施工影响房屋结构安全与邻里正常生活。这种“收缴+服务”的一体化模式，让业主真切感受到物业服务的温度与诚意，不少原本心存顾虑的业主纷纷主动缴纳物业费。
砥砺奋进再出发 共筑美好新家园
寒冬腊月里，物业职工们的坚守与付出赢得了业主们的广泛认可与积极响应。不少业主主动通过线上缴费渠道完成缴费，还有业主专程利用周末时间到服务中心缴费，并对工作人员的敬业精神表示肯定。据最新统计，12月物业费收缴率较11月提升12个百分点，超额完成阶段收缴目标，为年末各项服务保障工作的顺利推进筑牢了坚实基础。此次年终物业费上门收缴工作，不仅是盐港物业提升服务效能的生动实践，更是深化物业与业主沟通、增进彼此信任的重要桥梁。
下一步，盐港物业将把业主的意见建议转化为改进工作的具体举措，持续优化服务流程、提升服务品质，用实际行动践行“用心服务、创造美好”的承诺，与全体业主携手共建温馨、和谐的办公和居住环境。
